top of page

Politica sui rimborsi

Logo di New Adventure Sea © 2026 | Noleggio e Tour Barche - Jet Ski

 

POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE

 

Applicabile ai servizi di noleggio e tour offerti da New Adventure Sea

La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità, le tempistiche e le condizioni secondo le quali New Adventure Sea gestisce le richieste di cancellazione e di rimborso per i servizi prenotati tramite il sito web www.newadventuresea.com, i canali social, WhatsApp o presso le nostre sedi.

Questa politica è parte integrante dei nostri Termini e Condizioni Generali di Servizio.

 

1. Cancellazioni da parte del Cliente

(No-Show ed Errori)

 

La pianificazione delle nostre imbarcazioni, dei Jet Ski e del personale richiede un'organizzazione anticipata.

Pertanto, in caso di rinuncia o errori da parte del cliente, si applicano le seguenti regole:

  • Mancata presentazione (No-Show):

  • Qualora il cliente non si presenti al punto di imbarco nel giorno e nell'orario stabiliti per il noleggio, per il tour guidato o per l'evento prenotato, la prenotazione sarà considerata annullata.

  • In questo caso, New Adventure Sea erogherà un rimborso pari al massimo il 30% dell'importo totale versato.

  • Errori di prenotazione imputabili al cliente: In caso di errori commessi dal cliente in fase di prenotazione (ad esempio: selezione errata delle date, degli orari o della tipologia di servizio) comunicati oltre i termini utili per una riprogrammazione gratuita (pari a [Inserire numero, es. 48 o 72] ore prima dell'evento), verrà riconosciuto un rimborso pari al massimo il 30% dell'importo versato.

 

2. Cancellazioni per Eventi di Forza Maggiore

 

La sicurezza in mare è la nostra priorità assoluta.

Qualora New Adventure Sea sia costretta ad annullare o sospendere un noleggio, un tour o un evento a causa di forza maggiore, si applicheranno le seguenti condizioni:

  • Definizione di Forza Maggiore: Rientrano in questa casistica eventi eccezionali e imprevedibili, non imputabili all'azienda, quali terremoti, uragani, condizioni meteo-marine avverse certificate, divieti emessi dalle Autorità Marittime (Capitaneria di Porto) o altre gravi calamità.

  • Rimborso per Forza Maggiore: Nel caso in cui il servizio non possa essere erogato per i motivi sopra citati, il cliente avrà diritto a un rimborso pari al massimo il 30% dell'importo totale versato.

  • Riprogrammazione (Alternativa al rimborso): In alternativa al rimborso parziale, New Adventure Sea offrirà al cliente la possibilità di riprogrammare l'esperienza in un'altra data o orario disponibile nel corso della stagione, oppure l'emissione di un voucher di pari valore spendibile entro 3 mesi.

 

3. Modalità ed Elaborazione dei Rimborsi

 

Le richieste di rimborso approvate saranno elaborate utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di prenotazione originale, ove tecnicamente possibile.

Le tempistiche di accredito variano a seconda del circuito bancario:

  • PayPal: Il rimborso sarà riaccreditato sul conto PayPal utilizzato. (Tempi di elaborazione standard: 1-3 giorni lavorativi).

  • Carte di Credito/Debito (POS Sumup, GPay, Apple Pay): L'importo verrà stornato sulla carta utilizzata per la transazione originale. (Tempi di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto di credito).

  • Klarna: In caso di pagamento dilazionato, New Adventure Sea comunicherà lo storno parziale a Klarna, che provvederà ad aggiornare il piano di rateizzazione del cliente o a rimborsare le rate già versate secondo le proprie policy interne.

  • Bonifico Bancario: Il cliente dovrà fornire un codice IBAN valido a lui intestato per ricevere l'accredito. (Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dei dati bancari).

  • Ricarica PostePay e Contanti: Per ragioni di tracciabilità e normative antiriciclaggio, i rimborsi di pagamenti effettuati tramite ricarica o in contanti verranno evasi esclusivamente tramite Bonifico Bancario su un conto corrente intestato al cliente che ha effettuato la prenotazione.

 

4. Esclusione del Rimborso per Danni

(Trattenuta del Deposito)

 

Come stabilito nei Termini e Condizioni, New Adventure Sea non eroga alcun rimborso di depositi cauzionali o pagamenti anticipati qualora il cliente arrechi danni alla proprietà dell'azienda (imbarcazioni, Jet Ski, attrezzature).

In caso di danni, il cliente è tenuto al risarcimento del valore intero della proprietà o del costo di riparazione.

Qualora il deposito cauzionale versato non copra l'intero ammontare del danno, l'eventuale rimborso di altri servizi sarà bloccato e il cliente dovrà integrare la differenza, o far valere una copertura assicurativa ove precedentemente stipulata.

 

5. Procedura di Richiesta

 

Per richiedere un rimborso nei casi previsti da questa politica, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza inviando una comunicazione scritta:

Nella richiesta è obbligatorio indicare: Numero di prenotazione/ordine, Nome e Cognome, Data del servizio prenotato e motivazione della richiesta.

L'ufficio amministrativo prenderà in carico la richiesta entro 15 giorni lavorativi.

Ultimo aggiornamento: 14/05/2026

bottom of page