Zásady dopravy

ZÁSADY DOPRAVY A DIGITÁLNÍHO DORUČENÍ

Vzhledem k tomu, že se jedná o pronájem plavidel a zájezdy, společnost New Adventure Sea nezasílá fyzické zboží. „Dodání“ služby je výhradně digitální.
Tyto zásady vysvětlují, jak a kdy obdržíte potřebnou dokumentaci ke zpracování vaší rezervace.

 

1. Digitální metody doručení

Ihned po dokončení transakce a potvrzení platby systém automaticky zašle potvrzení rezervace prostřednictvím následujících kanálů:
Potvrzovací e-mail: Na adresu, kterou jste uvedli při registraci, obdržíte podrobný souhrn objednávky, číslo rezervace a pokyny k nástupu na palubu.

Upozornění v uživatelské sekci: Podrobnosti o vaší rezervaci a potvrzení o platbě budou okamžitě k dispozici ve vaší osobní sekci na www.newadventuresea.com.

SMS a WhatsApp: Pokud jste poskytli platné číslo mobilního telefonu a souhlasili s komunikací, obdržíte rychlou potvrzovací zprávu s nezbytnými podrobnostmi o vašem zájezdu nebo pronájmu.

 

2. Dodací lhůty

Okamžité platby (PayPal, karty, Apple/Google Pay, Klarna): Digitální dokumenty jsou doručovány v reálném čase, obvykle do několika minut od dokončení transakce.

Bankovní převod: Digitální potvrzení bude odesláno až poté, co je platba viditelná na našem bankovním účtu (obvykle 1–3 pracovní dny). Do té doby je rezervace považována za „čekající na potvrzení“.

 

3. Náklady na dopravu

Za zasílání digitálních potvrzení, voucherů nebo oznámení týkajících se služeb zakoupených na webu se neúčtují žádné náklady na dopravu, zpracování ani doručení.

 

4. Povinnosti zákazníka

Aby bylo zajištěno správné přijetí dokumentace, je zákazník povinen:

Ověřit přesnost informací: Ujistit se, že zadaná e-mailová adresa a telefonní číslo jsou správné.

Zkontrolovat složku se spamem: Někdy může váš poskytovatel e-mailových služeb nesprávně filtrovat automatické e-maily.

Výhrada vlastnictví: Zákazníci si musí uchovat své digitální potvrzení (ve svém chytrém telefonu nebo vytištěné), aby ho mohli po příjezdu na místo nalodění ukázat personálu New Adventure Sea.

 

5. Nepřijetí

Pokud neobdržíte potvrzení do 30 minut od platby (a již jste zkontrolovali složku se spamem), kontaktujte prosím neprodleně naši technickou podporu prostřednictvím:
E-mail: info@newadventuresea.com

WhatsApp Business: +393518370485

​
​
ZÁSADY DOPRAVY PRODUKTŮ
ELEKTRONICKÝ OBCHOD (PRODEJNA NEBO FYZICKÉ PRODUKTY)

Platí pro fyzické produkty zakoupené v internetovém obchodě New Adventure Sea

Tyto Zásady dopravy upravují způsoby, náklady a dodací lhůty pro fyzické produkty zakoupené na webových stránkách www.newadventuresea.com.
New Adventure Sea se zavazuje k zajištění efektivní a transparentní dodací služby v plném souladu s platnými zákony v Itálii a Evropské unii (článek 61 a násl. spotřebitelského zákoníku).

 

1. Lhůty pro zpracování objednávky

Všechny přijaté a potvrzené objednávky fyzických produktů jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů (kromě sobot, nedělí a státních svátků), pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.

Během této doby je objednávka připravena, zabalena a předána našemu expresnímu kurýrnímu partnerovi.

 

2. Dodací lhůty a způsoby

Zásilky jsou odesílány prostřednictvím předních národních a mezinárodních expresních kurýrních společností. Odhadované dodací lhůty začínají běžet okamžikem předání balíku kurýrovi:
Itálie (pevninská část): 24–48 pracovních hodin.

Itálie (Sicílie, Sardinie a menší ostrovy): 48–72 pracovních hodin.

Evropa (země EU): 3–5 pracovních dnů.

V souladu s evropskými předpisy, pokud není možné dodržet odhadované dodací lhůty, bude zboží doručeno maximálně do 30 dnů od data uzavření smlouvy (přijetí platby), pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

 

3. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě hmotnosti, velikosti balíku a jeho zamýšleného použití.
Přesná cena dopravy je jasně uvedena v košíku předtím, než zákazník provede konečnou platbu, což zajišťuje maximální transparentnost.
Společnost New Adventure Sea si vyhrazuje právo nabídnout dopravu zdarma při dosažení určitých limitů útraty nebo během konkrétních propagačních kampaní.

 

4. Sledování zásilky

Jakmile je balíček předán expresnímu kurýrovi, zákazník obdrží automatický e-mail s číslem pro sledování a odkazem pro sledování zásilky v reálném čase. Sledování bude také viditelné v zákaznické sekci našich webových stránek, za předpokladu, že registrace proběhne úspěšně.

​