Versandrichtlinien

VERSAND- UND DIGITALE LIEFERRICHTLINIEN

Da es sich bei New Adventure Sea um nautische Vermietungs- und Tourendienstleistungen handelt, versendet das Unternehmen keine physischen Güter. Die Dienstleistung wird ausschließlich digital erbracht.

Diese Richtlinien erklären, wie und wann Sie die notwendigen Dokumente zur Bearbeitung Ihrer Buchung erhalten.

 

1. Digitale Liefermethoden

Unmittelbar nach Abschluss der Transaktion und Bestätigung der Zahlung sendet Ihnen das System automatisch eine Buchungsbestätigung über die folgenden Kanäle:

Bestätigungs-E-Mail: Sie erhalten eine detaillierte Bestellübersicht, Ihre Buchungsnummer und die Boarding-Informationen an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Adresse.

Benachrichtigungen im Benutzerbereich: Ihre Buchungsdetails und die Zahlungsbestätigung sind sofort in Ihrem persönlichen Bereich auf www.newadventuresea.com verfügbar.

SMS und WhatsApp: Wenn Sie eine gültige Mobiltelefonnummer angegeben und der Kontaktaufnahme zugestimmt haben, erhalten Sie eine kurze Bestätigungsnachricht mit den wichtigsten Details zu Ihrer Tour oder Vermietung.

 

2. Lieferzeiten

Sofortzahlungen (PayPal, Karten, Apple/Google Pay, Klarna): Digitale Dokumente werden in Echtzeit, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Transaktion, zugestellt.

Banküberweisung: Die digitale Bestätigung wird erst versendet, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist (in der Regel 1–3 Werktage). Bis dahin gilt die Reservierung als „Bestätigung ausstehend“.

 

3. Versandkosten

Für den Versand digitaler Bestätigungen, Gutscheine oder Benachrichtigungen zu auf der Website erworbenen Dienstleistungen fallen keine Versand-, Bearbeitungs- oder Zustellungskosten an.

 

4. Pflichten des Kunden

Um den korrekten Erhalt der Dokumente zu gewährleisten, ist der Kunde verpflichtet:

Die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Ihren Spam-Ordner zu prüfen: Automatische E-Mails können manchmal fälschlicherweise von Ihrem E-Mail-Anbieter gefiltert werden.

Aufbewahrung: Kunden müssen ihre digitale Bestätigung (auf einem Smartphone oder ausgedruckt) aufbewahren und den Mitarbeitern von New Adventure Sea bei Ankunft am Einschiffungsort vorzeigen.

 

5. Keine Bestätigung

Sollten Sie Ihre Bestätigung nicht innerhalb von 30 Minuten nach Zahlungseingang erhalten (und auch Ihren Spam-Ordner geprüft haben), kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice:

E-Mail: info@newadventuresea.com

WhatsApp Business: +393518370485

VERSANDRICHTLINIEN FÜR PRODUKTE
 

E-COMMERCE (LADEN ODER PHYSISCHE PRODUKTE)

Gilt für physische Produkte, die im New Adventure Sea Online-Shop erworben wurden.

Diese Versandrichtlinien regeln die Versandarten, Kosten und Lieferzeiten für physische Produkte, die auf der Website www.newadventuresea.com gekauft wurden.

New Adventure Sea verpflichtet sich zu einem effizienten und transparenten Lieferservice unter vollständiger Einhaltung der geltenden Gesetze in Italien und der Europäischen Union (Artikel 61 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes).

 

1. Bearbeitungszeiten

Alle eingegangenen und bestätigten Bestellungen physischer Produkte werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen) bearbeitet, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung vorbereitet, verpackt und an unseren Express-Kurierpartner übergeben.

 

2. Lieferzeiten und -methoden

Der Versand erfolgt über führende nationale und internationale Express-Kurierdienste. Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen mit der Übergabe des Pakets an den Kurier:

Italien (Festland): 24–48 Stunden.

Italien (Sizilien, Sardinien und kleinere Inseln): 48–72 Stunden.

Europa (EU-Länder): 3–5 Werktage.

Gemäß den europäischen Bestimmungen erfolgt die Lieferung, falls die voraussichtlichen Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss (Zahlungseingang), sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde.

 

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand von Gewicht, Größe und Verwendungszweck des Pakets berechnet.

Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt.

New Adventure Sea behält sich das Recht vor, ab einem bestimmten Bestellwert oder im Rahmen bestimmter Werbeaktionen kostenlosen Versand anzubieten.

 

4. Sendungsverfolgung

Sobald das Paket an den Expresskurier übergeben wurde, erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Die Sendungsverfolgung ist auch im Kundenbereich unserer Website einsehbar, sofern eine Registrierung erfolgt ist.