Politique d'Expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON NUMÉRIQUE

New Adventure Sea propose des services de location et d'excursions nautiques. Par conséquent, aucun bien physique n'est expédié. La prestation est exclusivement numérique.

Cette politique explique comment et quand vous recevrez les documents nécessaires au traitement de votre réservation.

 

1. Modes de livraison numériques

Immédiatement après la finalisation de la transaction et la confirmation du paiement, le système vous enverra automatiquement une confirmation de réservation par les canaux suivants :

Courriel de confirmation : Vous recevrez un récapitulatif détaillé de votre commande, votre numéro de réservation et les instructions d'embarquement à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription.

Notifications de votre espace utilisateur : Les détails de votre réservation et votre reçu de paiement seront immédiatement disponibles dans votre espace personnel sur www.newadventuresea.com.

SMS et WhatsApp : Si vous avez fourni un numéro de téléphone portable valide et consenti à recevoir des communications, vous recevrez un message de confirmation rapide contenant les informations essentielles de votre excursion ou location.

 

2. Délais de livraison

Paiements instantanés (PayPal, cartes bancaires, Apple/Google Pay, Klarna) : Les documents numériques sont livrés en temps réel, généralement quelques minutes après la transaction.

Virement bancaire : La confirmation numérique sera envoyée uniquement dès réception du paiement sur notre compte bancaire (généralement sous 1 à 3 jours ouvrés). Jusque-là, la réservation est considérée comme « En attente de confirmation ».

 

3. Frais d’envoi

L’envoi des confirmations numériques, des bons d’échange ou des notifications relatives aux services achetés sur le site est gratuit.

 

4. Responsabilités du client

Afin de garantir la bonne réception des documents, le client doit :

Vérifier l’exactitude des informations : s’assurer que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone saisis sont corrects.

Vérifier son dossier de courriers indésirables : il arrive que les e-mails automatiques soient filtrés par erreur par son fournisseur de messagerie.

Conservation des documents : les clients doivent conserver leur confirmation numérique (sur leur smartphone ou imprimée) afin de la présenter au personnel de New Adventure Sea à leur arrivée au point d’embarquement.

 

5. Non-réception

Si vous ne recevez pas votre confirmation dans les 30 minutes suivant votre paiement (et après avoir vérifié votre dossier de courriers indésirables), veuillez contacter immédiatement notre assistance technique :

Courriel : info@newadventuresea.com

WhatsApp Business : +393518370485

POLITIQUE D'EXPÉDITION DES PRODUITS
COMMERCE EN LIGNE (PRODUITS PHYSIQUES)

Applicable aux produits physiques achetés sur la boutique en ligne New Adventure Sea

Cette politique d'expédition régit les modalités, les coûts et les délais de livraison des produits physiques achetés sur le site www.newadventuresea.com.

New Adventure Sea s'engage à assurer un service de livraison efficace et transparent, en pleine conformité avec la législation applicable en Italie et dans l'Union européenne (article 61 et suivants du Code de la consommation).

 

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes de produits physiques reçues et confirmées sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés), sauf indication contraire dans la description du produit.

Pendant ce temps, votre commande est préparée, emballée et remise à notre partenaire de livraison express.

 

2. Délais et modes de livraison

Les expéditions sont effectuées par les principaux transporteurs express nationaux et internationaux. Les délais de livraison estimés commencent à courir à partir de la prise en charge du colis par le transporteur :

Italie (continentale) : 24 à 48 heures ouvrables.

Italie (Sicile, Sardaigne et petites îles) : 48 à 72 heures ouvrables.

Europe (pays de l’UE) : 3 à 5 jours ouvrables.

Conformément à la réglementation européenne, si les délais de livraison estimés ne peuvent être respectés, la livraison sera effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat (réception du paiement), sauf accord contraire spécifique entre les parties.

 

3. Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de sa destination.

Le montant exact des frais de port est clairement indiqué dans votre panier avant la validation de votre commande, pour une transparence maximale. New Adventure Sea se réserve le droit d'offrir la livraison gratuite pour tout achat dépassant certains seuils ou lors de campagnes promotionnelles spécifiques.

 

4. Suivi de colis

Dès la prise en charge du colis par le transporteur express, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Le suivi sera également disponible dans votre espace client sur notre site web, sous réserve d'inscription.