Verzendbeleid

VERZENDINGS- EN DIGITALE LEVERINGSBELEID

Aangezien het hier gaat om nautische verhuur- en tourdiensten, verzendt New Adventure Sea geen fysieke goederen. De "levering" van de dienst is uitsluitend digitaal.

Dit beleid legt uit hoe en wanneer u de benodigde documentatie ontvangt om uw boeking te verwerken.

 

1. Digitale leveringsmethoden

Direct na het voltooien van de transactie en het bevestigen van de betaling, stuurt het systeem automatisch een boekingsbevestiging via de volgende kanalen:

Bevestigingsmail: U ontvangt een gedetailleerd orderoverzicht, boekingsnummer en instructies voor het inschepen op het e-mailadres dat u tijdens de registratie hebt opgegeven.

Meldingen in uw gebruikersaccount: Uw boekingsgegevens en betalingsbewijs zijn direct beschikbaar in uw persoonlijke account op www.newadventuresea.com.

Sms en WhatsApp: Indien u een geldig mobiel nummer hebt opgegeven en toestemming hebt gegeven voor communicatie, ontvangt u een kort bevestigingsbericht met de belangrijkste details van uw tour of huur.

 

2. Levertijden

Directe betalingen (PayPal, creditcards, Apple/Google Pay, Klarna): Digitale documenten worden direct geleverd, meestal binnen enkele minuten na voltooiing van de transactie.

Bankoverschrijving: De digitale bevestiging wordt pas verzonden zodra de betaling zichtbaar is op onze bankrekening (meestal 1-3 werkdagen). Tot die tijd wordt de reservering beschouwd als "In afwachting van bevestiging".

 

3. Verzendkosten

Er zijn geen verzend-, verwerkings- of bezorgkosten voor het versturen van digitale bevestigingen, vouchers of meldingen met betrekking tot diensten die via de website zijn aangeschaft.

 

4. Verantwoordelijkheden van de klant

Om ervoor te zorgen dat de documentatie correct wordt ontvangen, is de klant verplicht om:

De juistheid van de gegevens te controleren: Zorg ervoor dat het ingevoerde e-mailadres en telefoonnummer correct zijn.

Uw spammap te controleren: Automatische e-mails kunnen soms onterecht door uw e-mailprovider worden gefilterd.

Eigendomsbehoud: Klanten dienen hun digitale bevestiging (op een smartphone of geprint) te bewaren en deze bij aankomst op het inschepingspunt aan het personeel van New Adventure Sea te tonen.

 

5. Niet ontvangen

Als u uw bevestiging niet binnen 30 minuten na betaling ontvangt (en uw spammap al hebt gecontroleerd), neem dan onmiddellijk contact op met onze technische ondersteuning via:

E-mail: info@newadventuresea.com

WhatsApp Business: +393518370485

 

VERZENDINGSBELEID
E-COMMERCE (WINKEL OF FYSIEKE PRODUCTEN)

Van toepassing op fysieke producten die zijn gekocht in de webshop van New Adventure Sea

Deze overeenkomst regelt de methoden, kosten en levertijden voor fysieke producten die zijn gekocht op de website www.newadventuresea.com.

New Adventure Sea streeft naar een efficiënte en transparante leveringsservice, in volledige overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in Italië en de Europese Unie (artikel 61 e.v. van het Consumentenwetboek).

 

1. Verwerkingstijden bestellingen

Alle bestellingen voor fysieke producten die zijn ontvangen en bevestigd, worden binnen 1-2 werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en nationale feestdagen) verwerkt, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.

Gedurende deze tijd wordt de bestelling voorbereid, verpakt en overhandigd aan onze partner voor expresverzending.

 

2. Levertijden en -methoden

Verzendingen worden uitgevoerd via toonaangevende nationale en internationale expreskoeriers. De geschatte levertijden gaan in vanaf het moment dat het pakket aan de koerier wordt overhandigd:

Italië (vasteland): 24-48 werkuren.

Italië (Sicilië, Sardinië en kleinere eilanden): 48-72 werkuren.

Europa (EU-landen): 3-5 werkdagen.

In overeenstemming met de Europese regelgeving worden de goederen, indien het niet mogelijk is om de geschatte levertijden na te komen, alsnog binnen maximaal 30 dagen na de datum van contractsluiting (ontvangst van betaling) geleverd, tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen tussen de partijen.

 

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en het beoogde gebruik van het pakket.

De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven in het winkelmandje voordat de klant overgaat tot de definitieve betaling, voor maximale transparantie.

New Adventure Sea behoudt zich het recht voor om gratis verzending aan te bieden bij het bereiken van bepaalde bestedingsdrempels of tijdens specifieke promotiecampagnes.

 

4. Verzending volgen

Zodra het pakket aan de koerier is overhandigd, ontvangt de klant automatisch een e-mail met het trackingnummer en een link om de zending in realtime te volgen.

De trackinginformatie is ook zichtbaar in het klantgedeelte op onze website, mits de registratie is voltooid.