Polityka wysyłki

POLITYKA DOTYCZĄCA WYSYŁKI I DOSTAWY CYFROWEJ

Ponieważ są to usługi wynajmu i organizacji wycieczek żeglarskich, New Adventure Sea nie wysyła towarów fizycznych. „Dostawa” usługi odbywa się wyłącznie cyfrowo.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak i kiedy otrzymasz niezbędną dokumentację do realizacji rezerwacji.

 

1. Metody dostawy cyfrowej

Natychmiast po zakończeniu transakcji i potwierdzeniu płatności system automatycznie wyśle ​​potwierdzenie rezerwacji za pośrednictwem następujących kanałów:

E-mail z potwierdzeniem: Otrzymasz szczegółowe podsumowanie zamówienia, numer rezerwacji i instrukcje dotyczące wejścia na pokład na adres podany podczas rejestracji.

Powiadomienia w Strefie Użytkownika: Dane rezerwacji i potwierdzenie płatności będą natychmiast dostępne w Twojej strefie osobistej na stronie www.newadventuresea.com.

SMS i WhatsApp: Jeśli podałeś prawidłowy numer telefonu komórkowego i wyraziłeś zgodę na komunikację, otrzymasz krótką wiadomość z potwierdzeniem zawierającą najważniejsze informacje dotyczące Twojej wycieczki lub wynajmu.

 

2. Czas dostawy

Płatności natychmiastowe (PayPal, karty, Apple/Google Pay, Klarna): Dokumenty cyfrowe są dostarczane w czasie rzeczywistym, zazwyczaj w ciągu kilku minut od zakończenia transakcji.

Przelew bankowy: Potwierdzenie cyfrowe zostanie wysłane dopiero po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie bankowym (zwykle 1-3 dni robocze). Do tego czasu rezerwacja jest uznawana za „oczekującą na potwierdzenie”.

 

3. Koszty wysyłki

Wysyłanie cyfrowych potwierdzeń, voucherów lub powiadomień dotyczących usług zakupionych na stronie nie wiąże się z żadnymi kosztami wysyłki, przetwarzania ani dostawy.

 

4. Obowiązki klienta

Aby zapewnić prawidłowe otrzymanie dokumentacji, klient jest zobowiązany do:

Sprawdzenia poprawności informacji: Upewnij się, że podany adres e-mail i numer telefonu są poprawne.

Sprawdź folder ze spamem: Czasami automatyczne wiadomości e-mail mogą być nieprawidłowo filtrowane przez dostawcę poczty elektronicznej.

Zastrzeżenie własności: Klient musi zachować cyfrowe potwierdzenie (na smartfonie lub wydrukowane) i okazać je personelowi New Adventure Sea po przybyciu na miejsce wejścia na pokład.

 

5. Brak potwierdzenia

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 30 minut od dokonania płatności (i sprawdziłeś już folder ze spamem), skontaktuj się natychmiast z naszym działem pomocy technicznej za pośrednictwem:

E-mail: info@newadventuresea.com

WhatsApp Business: +393518370485

ZASADY DOTYCZĄCE WYSYŁKI PRODUKTÓW
HANDEL ELEKTRONICZNY (SKLEP LUB PRODUKTY FIZYCZNE)

Dotyczy produktów fizycznych zakupionych w sklepie internetowym New Adventure Sea

Niniejsza Polityka Wysyłki reguluje metody, koszty i terminy dostawy produktów fizycznych zakupionych na stronie internetowej www.newadventuresea.com.

New Adventure Sea dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i transparentną obsługę dostaw, w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa we Włoszech i Unii Europejskiej (art. 61 i nast. Kodeksu Konsumenckiego).

 

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia na produkty fizyczne, po ich otrzymaniu i potwierdzeniu, są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt państwowych), o ile w opisie produktu nie określono inaczej.

W tym czasie zamówienie jest przygotowywane, pakowane i przekazywane naszemu partnerowi, firmie kurierskiej.

 

2. Czas i metody dostawy

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem wiodących krajowych i międzynarodowych firm kurierskich. Szacowany czas dostawy liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi:

Włochy (kontynent): 24-48 godzin roboczych.

Włochy (Sycylia, Sardynia i mniejsze wyspy): 48-72 godziny robocze.

Europa (kraje UE): 3-5 dni roboczych.

Zgodnie z przepisami europejskimi, jeśli dotrzymanie szacowanego czasu dostawy nie będzie możliwe, towar zostanie dostarczony w ciągu maksymalnie 30 dni od daty zawarcia umowy (wpłynięcia płatności), o ile strony nie uzgodnią inaczej.

 

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi, rozmiaru przesyłki i jej przeznaczenia.

Dokładny koszt wysyłki jest wyraźnie widoczny w koszyku przed dokonaniem płatności, co zapewnia maksymalną przejrzystość.

New Adventure Sea zastrzega sobie prawo do oferowania bezpłatnej wysyłki po osiągnięciu określonych progów wydatków lub w trakcie trwania określonych kampanii promocyjnych.

 

4. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz link do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.

Śledzenie będzie również widoczne w strefie klienta na naszej stronie internetowej, pod warunkiem ukończenia rejestracji.