Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ И ЦИФРОВОЙ ДОСТАВКИ

Поскольку это услуги по аренде и организации морских туров, компания New Adventure Sea не осуществляет доставку физических товаров. «Доставка» услуги осуществляется исключительно в цифровом формате.

В данной политике объясняется, как и когда вы получите необходимые документы для обработки вашего бронирования.

 

1. Способы цифровой доставки

Сразу после завершения транзакции и подтверждения оплаты система автоматически отправит подтверждение бронирования по следующим каналам:

Электронная почта с подтверждением: Вы получите подробную сводку заказа, номер бронирования и инструкции по посадке по адресу, указанному вами при регистрации.

Уведомления в личном кабинете: Информация о вашем бронировании и квитанция об оплате будут немедленно доступны в вашем личном кабинете на сайте www.newadventuresea.com.

SMS и WhatsApp: Если вы указали действительный номер мобильного телефона и дали согласие на получение сообщений, вы получите быстрое подтверждающее сообщение с основными деталями вашего тура или аренды.

 

2. Сроки доставки

Мгновенные платежи (PayPal, карты, Apple/Google Pay, Klarna): Цифровые документы доставляются в режиме реального времени, обычно в течение нескольких минут после завершения транзакции.

Банковский перевод: Цифровое подтверждение будет отправлено только после того, как платеж поступит на наш банковский счет (обычно 1-3 рабочих дня). До этого момента бронирование считается «Ожидающим подтверждения».

 

3. Стоимость доставки

За отправку цифровых подтверждений, ваучеров или уведомлений, связанных с услугами, приобретенными на сайте, плата за доставку, обработку или пересылку не взимается.

 

4. Обязанности клиента

Для обеспечения правильного получения документов клиент обязан:

Проверить точность информации: Убедитесь, что введенные адрес электронной почты и номер телефона верны.

Проверить папку «Спам»: Иногда автоматические письма могут быть неправильно отфильтрованы вашим почтовым провайдером.

Сохранение права собственности: Клиенты должны сохранить цифровое подтверждение (на смартфоне или в распечатанном виде), чтобы предъявить его сотрудникам New Adventure Sea по прибытии в пункт отправления.

 

5. Неполучение подтверждения

Если вы не получили подтверждение в течение 30 минут после оплаты (и уже проверили папку «Спам»), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой технической поддержки по следующим каналам:

Электронная почта: info@newadventuresea.com

WhatsApp Business: +393518370485

​

 

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ (МАГАЗИН ИЛИ ФИЗИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ)

Применяется к физическим товарам, приобретенным в интернет-магазине New Adventure Sea

Настоящая Политика регулирует методы, стоимость и сроки доставки физических товаров, приобретенных на веб-сайте www.newadventuresea.com.

Компания New Adventure Sea стремится обеспечить эффективную и прозрачную доставку в полном соответствии с действующим законодательством Италии и Европейского союза (статьи 61 и далее Кодекса о защите прав потребителей).

 

1. Время обработки заказов

Все заказы на физические товары, полученные и подтвержденные, обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней (исключая субботы, воскресенья и национальные праздники), если иное не указано в описании товара.

В течение этого времени заказ подготавливается, упаковывается и передается нашему партнеру по экспресс-доставке.

 

2. Время и способы доставки

Доставка осуществляется ведущими национальными и международными курьерскими службами. Расчетное время доставки начинается с момента передачи посылки курьеру:

Италия (материковая часть): 24-48 рабочих часов.

Италия (Сицилия, Сардиния и небольшие острова): 48-72 рабочих часа.

Европа (страны ЕС): 3-5 рабочих дней.

В соответствии с европейскими правилами, если невозможно соблюсти расчетные сроки доставки, товар все равно будет доставлен в течение максимум 30 дней с даты заключения договора (получения оплаты), если иное специально не согласовано между сторонами.

 

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса, размера и предполагаемого использования посылки.

Точная стоимость доставки четко указана в корзине до того, как покупатель перейдет к окончательной оплате, что обеспечивает максимальную прозрачность.

Компания New Adventure Sea оставляет за собой право предлагать бесплатную доставку при достижении определенных пороговых значений суммы заказа или во время специальных рекламных кампаний.

 

4. Отслеживание отправления

Как только посылка будет передана курьеру, покупатель получит автоматическое электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания отправления в режиме реального времени.

Отслеживание также будет доступно в личном кабинете на нашем сайте при условии завершения регистрации.