Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL

Dado que se trata de servicios de alquiler y excursiones náuticas, New Adventure Sea no realiza envíos de productos físicos. La "entrega" del servicio es exclusivamente digital.

Esta política explica cómo y cuándo recibirá la documentación necesaria para procesar su reserva.

 

1. Métodos de entrega digital

Inmediatamente después de completar la transacción y confirmar el pago, el sistema enviará automáticamente una confirmación de reserva a través de los siguientes canales:

Correo electrónico de confirmación: Recibirá un resumen detallado de su pedido, el número de reserva y las instrucciones de embarque en la dirección que proporcionó durante el registro.

Notificaciones en el Área de Usuario: Los detalles de su reserva y el recibo de pago estarán disponibles inmediatamente en su área personal en www.newadventuresea.com.

SMS y WhatsApp: Si ha proporcionado un número de teléfono móvil válido y ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones, recibirá un breve mensaje de confirmación con los detalles esenciales de su excursión o alquiler.

 

2. Plazos de entrega

Pagos instantáneos (PayPal, tarjetas, Apple/Google Pay, Klarna): Los documentos digitales se entregan en tiempo real, generalmente a los pocos minutos de completar la transacción.

Transferencia bancaria: La confirmación digital se enviará una vez que el pago se refleje en nuestra cuenta bancaria (normalmente de 1 a 3 días hábiles). Hasta entonces, la reserva se considera "Pendiente de confirmación".

 

3. Gastos de envío

No hay gastos de envío, procesamiento ni entrega para las confirmaciones digitales, cupones o notificaciones relacionadas con los servicios adquiridos en el sitio web.

 

4. Responsabilidades del cliente

Para garantizar la correcta recepción de la documentación, el cliente debe:

Verificar la exactitud de la información: Asegurarse de que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono introducidos sean correctos.

Revisar la carpeta de correo no deseado: En ocasiones, los correos electrónicos automáticos pueden ser filtrados incorrectamente por su proveedor de correo electrónico.

Retención de la propiedad: Los clientes deben conservar su confirmación digital (en un teléfono inteligente o impresa) para mostrarla al personal de New Adventure Sea a su llegada al punto de embarque.

 

5. Falta de recepción

Si no recibe la confirmación en un plazo de 30 minutos tras el pago (y ya ha revisado su carpeta de correo no deseado), póngase en contacto con nuestro soporte técnico inmediatamente a través de:

Correo electrónico: info@newadventuresea.com

WhatsApp Business: +393518370485

 

POLÍTICA DE ENVÍO DE PRODUCTOS
COMERCIO ELECTRÓNICO (TIENDA O PRODUCTOS FÍSICOS)

Aplicable a los productos físicos adquiridos en la tienda online de New Adventure Sea.

Esta Política de Envío rige los métodos, costes y plazos de entrega de los productos físicos adquiridos en el sitio web www.newadventuresea.com.

New Adventure Sea se compromete a garantizar un servicio de entrega eficiente y transparente, en pleno cumplimiento de la legislación vigente en Italia y la Unión Europea (artículo 61 y siguientes del Código de Consumo).

 

1. Plazos de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos de productos físicos recibidos y confirmados se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales), salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto.

Durante este tiempo, el pedido se prepara, se empaqueta y se entrega a nuestro socio de mensajería urgente.

 

2. Plazos y métodos de entrega

Los envíos se realizan a través de las principales empresas de mensajería urgente nacionales e internacionales. Los plazos de entrega estimados comienzan a contar desde el momento en que el paquete se entrega al mensajero:

Italia (península): 24-48 horas laborables.

Italia (Sicilia, Cerdeña e islas menores): 48-72 horas laborables.

Europa (países de la UE): 3-5 días laborables.

De acuerdo con la normativa europea, si no es posible cumplir con los plazos de entrega estimados, la mercancía se entregará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de formalización del contrato (recepción del pago), salvo acuerdo específico entre las partes.

 

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, el tamaño y el uso previsto del paquete.

El costo exacto del envío se indica claramente en el carrito antes de que el cliente proceda al pago final, garantizando así la máxima transparencia.

New Adventure Sea se reserva el derecho de ofrecer envío gratuito al alcanzar ciertos umbrales de compra o durante campañas promocionales específicas.

 

4. Seguimiento del envío

Tan pronto como el paquete se entregue a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.

El seguimiento también estará disponible en el área de clientes de nuestro sitio web, siempre que el registro se haya completado.